İptal, İade ve Rezervasyon Koşulları

Tüm konaklama işlemleri aşağıdaki koşullara tabidir.
Web sitemiz veya rezervasyon hattımız üzerinden yapılan tüm konaklama işlemleri, aşağıda belirtilen rezervasyon, ödeme, iptal ve iade koşullarına tabidir. Rezervasyon işlemini tamamlayan tüm misafirlerimiz bu koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.

1. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

Rezervasyonun Kesinleşmesi

Web sitemiz üzerinden yapılan rezervasyonların kesinleşmesi için, seçilen oda tarifesine göre toplam konaklama tutarının tamamının veya otel tarafından belirlenen depozito (ön ödeme) tutarının kredi kartı/havale yöntemiyle tahsil edilmiş olması gerekmektedir.

Fiyat Politikası

Oda fiyatlarına hangi hizmetlerin (Örn: Oda-Kahvaltı, Yarım Pansiyon, Her Şey Dahil) dahil olduğu rezervasyon ekranında ve onay belgenizde (voucher) açıkça belirtilir. Rezervasyon anında belirtilmeyen ekstra hizmetler (oda servisi, mini bar, SPA harcamaları vb.) ücrete tabidir.

2. İptal ve Değişiklik Koşulları

Otelimizde uygulanan iptal ve değişiklik politikaları, rezervasyon yaptığınız oda tarifesine (Esnek veya İade Edilemez) göre değişiklik gösterir:

Esnek (Standart) Rezervasyonlar

  • Giriş tarihine [Örn: 7 gün veya 48 saat - Otelinizin politikasına göre belirleyebilirsiniz] kalana kadar yapılan iptal ve değişiklik işlemlerinde herhangi bir kesinti uygulanmaz, ödenen tutar aynen iade edilir.
  • Bu süreden sonra yapılan iptallerde veya rezervasyon değişikliklerinde, ceza bedeli olarak toplam konaklama tutarının [Örn: ilk gece ücreti veya %50'si] tahsil edilir ve iade edilmez.

İade Edilemez (Non-Refundable / Erken Rezervasyon) Tarifeler

Erken rezervasyon veya özel indirimli "İade Edilemez" tarifelerle yapılan rezervasyonlarda iptal, tarih değişikliği veya iade yapılması mümkün değildir. Rezervasyonun iptali veya otele gelinmemesi durumunda toplam konaklama tutarının tamamı otel tarafından faturalandırılır.

3. Otel Giriş Günü (No-Show) ve Erken Ayrılış Durumu

Gelmeme (No-Show)

Rezervasyonlu misafirin giriş gününde otele giriş yapmaması ve bu durumu yazılı olarak bildirmemesi halinde, rezervasyon iptal edilir ve yapılan ödemenin tamamı ceza bedeli olarak yansıtılarak iade edilmez.

Erken Ayrılış

Misafirin otelde konaklamaya başladıktan sonra, kendi isteğiyle planlanan çıkış tarihinden önce otelden ayrılmak istemesi durumunda, kullanılmayan günlerin ücret iadesi yapılmaz.

4. İade İşlemleri

İade Yöntemi ve Zaman

İptal şartlarına uygun olarak onaylanan iadeler, rezervasyon esnasında kullanılan ödeme yöntemiyle (aynı kredi kartına veya banka hesabına) geri ödenir.

İade edilen tutarın misafirin hesabına yansıma süresi, bankalar arası işlem hacmine bağlı olarak [Örn: 7 ila 14 iş günü] arasında değişiklik gösterebilir.